Возврат и претензии

Краткая информация по разделу 8 предоставленной публичной оферты.

Предпусковая редакция. До начала продаж условия и работа сервисов должны быть согласованы с продавцом. Не является действующей редакцией для оформления заказов.

Возврат товара

По оферте покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества до получения, а после получения — в течение семи дней, не считая дня передачи товара.

Необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие документа о покупке не лишает возможности использовать другие доказательства приобретения товара. Особые условия для товара с индивидуально-определёнными свойствами приведены в оферте.

Обращения и претензии

Письменные претензии направляются на rauf.zamanov@mail.ru. Укажите:

полное имя покупателя;
номер и дату заказа, даты оплаты и получения товара;
описание недостатка или требования, дату и обстоятельства обнаружения;
при необходимости приложите фотографии.

Способ передачи возвращаемого товара согласовывается с продавцом. Для уточнения порядка возврата: +7 (926) 057-72-05.

Возврат денег

Оферта предусматривает возврат стоимости товара не позднее десяти дней на реквизиты, с которых поступила оплата, либо на реквизиты, письменно сообщённые покупателем. Срок зачисления на карту зависит от банка.

При возврате качественного товара оферта предусматривает вычет стоимости обратной курьерской доставки. При возврате товара с недостатками расходы на обратную доставку несёт продавец.

Обмен

Предоставленная оферта предусматривает обмен по согласованию с продавцом. Для согласования другого размера или цвета обратитесь по указанным контактам.